物业保洁精细化七步工作法
第一步:高处除尘
顾名思义,高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序,其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷,可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面,如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。
但在操作中需要注意的事项有:
1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理,否则无法有效吸附尘埃,结果就是无法达到除尘效果;
2、在高处除尘的过程中,要注意除尘下面不得有客户,因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫,也会将高处的尘埃扫落到低处,这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法第一步的原因。
第二步: 清洁和消毒
清洁和消毒的对应物件为,工作人员在正常情况下拿着毛巾就能擦拭的地方,同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方,在这里,七步工作法的要领是由高到低,就是说对高处的物件先进行清洁和消毒,然后再对较低点的物件进行清洁和消毒,由此循环直至 所有物件都清洁消毒结束,所有物件表面采用“S”型操作方式并做全方位立体式清洁和消毒。
注意事项有:
1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的,比如玻璃 不能用消毒水处理,会腐蚀玻璃表面,而玻璃水不能接触铜质物件,因为会造成腐蚀;
2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒,包括侧面,因为这些地方都是人会触及的地方。
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